REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE DREAM2SHOP.PL

1. Sprzedawca

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem dream2shop.pl prowadzony jest przez Justynę Bembenek, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Firma Handlowo- Usługowa Justyna Bembenek, pod adresem ul. Magiczna 5/3, 35-317 Rzeszów, NIP: 8151545374, REGON: 364245538, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• e-mail: firmahandlowajb@gmail.com,

• telefon: 577-834-261,

• adres korespondencyjny: ul. Magiczna 5/3, 35-317 Rzeszów.

2. Ogólne warunki

2.1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w sklepie dream2shop.pl.

2.2. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2.3. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych dokonują zakupów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2.4. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i stanowią ceny końcowe, uwzględniające należne podatki. Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

2.5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką. Jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.

2.6. Ustawienia ekranu mogą wpływać na sposób wyświetlania kolorów. Nie wyłącza to ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z opisem i umową.

2.7. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak paragonu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji ani odstąpienia od umowy, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

3. Zamówienia i płatności

3.1. Zamówienia składane są za pośrednictwem strony internetowej dream2shop.pl. Zakup nie wymaga założenia konta.

3.2. Klient wybiera towar, jego wariant oraz liczbę sztuk, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera sposób dostawy i płatności.

3.3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zapoznać się z podsumowaniem obejmującym zamawiane towary, łączną cenę i koszty dostawy.

3.4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego oznaczenia jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

3.5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy przez Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że wyraźnie wynika to z treści wiadomości.

3.6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, regulamin oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, najpóźniej przy dostarczeniu towaru.

3.7. Dostępne są następujące sposoby płatności:

• przelew bankowy,

• BLIK,

• płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki.

Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności oraz niezbędne instrukcje są przedstawiane podczas składania zamówienia.

3.8. Płatność za pobraniem jest dostępna przy metodach dostawy oznaczonych w sklepie jako umożliwiające taką płatność.

3.9. W razie problemu z dostępnością zamówionego towaru Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. Zmiana zamówionego towaru lub uzgodnionego terminu wymaga zgody Klienta. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta związanych z niewykonaniem umowy.

4. Realizacja zamówienia i dostawa

4.1. Towary są pozyskiwane z polskich hurtowni. Za wykonanie umowy wobec Klienta odpowiada Sprzedawca wskazany w punkcie 1.1.

4.2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem:

• Paczkomatów InPost,

• kuriera DPD,

• DPD Pickup,

• ORLEN Paczki.

Metody dostępne dla konkretnego zamówienia są przedstawiane podczas jego składania.

4.3. Dostępna jest również dostawa za pobraniem — Klient płaci przy odbiorze przesyłki. Opcja ta dotyczy metod dostawy oznaczonych w sklepie jako umożliwiające płatność za pobraniem.

4.4. Koszt dostawy, w tym ewentualna opłata za pobranie, jest podawany przed złożeniem zamówienia i uwzględniany w łącznej kwocie do zapłaty.

4.5. Towar zostanie doręczony w ciągu 2 dni roboczych, liczonych przy płatności przelewem lub BLIK-iem od otrzymania płatności przez Sprzedawcę, a przy płatności za pobraniem — od zawarcia umowy.

4.6. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

4.7. W przypadku dostawy konsumentowi przez przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą jego otrzymania.

4.8. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie uszkodzenia. Nie jest jednak warunkiem złożenia ani uwzględnienia reklamacji.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

5.2. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin odstąpienia liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

5.3. Przed odesłaniem towaru prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na firmowy adres e-mail: firmahandlowajb@gmail.com. Oświadczenie można złożyć również w inny jednoznaczny sposób, np. listownie na adres Sprzedawcy. Odesłanie towaru nie wymaga oczekiwania na potwierdzenie ani zgodę Sprzedawcy.

5.4. Konsument może skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5.5. Towar należy odesłać Sprzedawcy lub przekazać osobie upoważnionej przez niego do odbioru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

5.6. W sprawie organizacji zwrotu można skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem firmahandlowajb@gmail.com. Kontakt ten nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy ani nie wymaga uzyskania zgody Sprzedawcy.

5.7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta przed zawarciem umowy o obowiązku ich poniesienia.

5.8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca wynikającej z tego różnicy.

5.9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

5.10. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór towaru.

5.11. Konsument może sprawdzić towar w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Ślady korzystania nie oznaczają automatycznej utraty prawa odstąpienia.

5.12. Oryginalne opakowanie, paragon ani wydrukowany formularz nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dotyczącego zapieczętowanego opakowania wskazanego w punkcie 5.14. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

5.13. Przecena towaru ani zaliczenie go do biżuterii, galanterii lub bielizny nie wyłącza samo w sobie prawa odstąpienia.

6. Reklamacje

6.1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.

6.2. Reklamacje można składać:

• e-mailem na adres firmahandlowajb@gmail.com,

• listownie na adres Firma Handlowo- Usługowa Justyna Bembenek, ul. Magiczna 5/3, 35-317 Rzeszów.

6.3. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, informacje pozwalające ustalić zakup, opis niezgodności oraz żądanie Klienta. Paragon ani określony formularz nie są wymagane.

6.4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.

6.5. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta. Konsument udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

6.6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;

• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ustawą;

• niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia;

• niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie;

• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

6.7. Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności nieistotnej. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

6.8. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

6.9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6.10. Kwoty należne wskutek obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta.

6.11. Przy odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności towaru konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6.12. Zwrot pieniędzy wynikający z obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności towaru następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

6.13. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie ogranicza uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności towaru z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

7.2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym przy Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

7.3. Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym zależy od jego zgody, chyba że obowiązek wynika z przepisów. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w wyniku reklamacji, Sprzedawca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w takim postępowaniu.

7.4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności sklepu.

7.5. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie naruszają praw wynikających z zawartych umów.

7.6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Klientowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

ZAŁĄCZNIK — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
Firma Handlowo- Usługowa Justyna Bembenek
ul. Magiczna 5/3, 35-317 Rzeszów
E-mail: firmahandlowajb@gmail.com

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

....................................................................................

Numer zamówienia, jeśli jest znany:

....................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:

....................................................................................

Adres konsumenta/konsumentów:

....................................................................................

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis konsumenta/konsumentów — tylko gdy formularz jest przesyłany na papierze:

....................................................................................